澳洲亿忆网社会如何做出艰难的决定?这个框架可助你一臂之力 | 双语哈评

如何做出艰难的决定?这个框架可助你一臂之力 | 双语哈评

2020-10-25 来源:哈佛商业评论 阅读数 673 分享

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许多决策框架旨在帮助领导者利用客观信息减少偏见,在紧迫的时间压力下运作或利用数据。但是,针对那些以主观信息来源为基础、且会导致行动方案相互矛盾的决策,这些框架往往力有不逮。而大多数复杂的决策恰恰属于此类。

具体来说,每个复杂的领导决策必须在三个主观维度之间取得平衡:

1. 职业道德:你所在的组织或社会可以接受的具体规范。

2. 个人品德:内心的是非观,取决于教育、家庭、社区、身份认知、信仰等。

3. 个人职责:你对自己在组织中岗位职责的理解。

这些考虑往往会相互矛盾。遇到这种情况时,我们没有现成的答案。不过通过仔细审视这三个维度,领导者可以在决策时达到不同原则之间的最佳平衡,从而能够自信地前进。

假设在经济衰退期间,一名CEO正在考虑是否裁员。从个人品德层面来看,她可能会觉得在如此艰难的时期剥夺个人生计是不道德的。但是,职业道德要求领导者在少数人的利益与整个组织的潜在风险之间权衡取舍。如果她认为自己的职责是要尽可能多地保护组织的关键利益相关方,包括股东、员工、客户和社区成员,那么她可能会意识到自己的工作要求裁员以保全整个组织。这个例子表明了岗位职责与职业道德相符,却与个人品德相冲突。

这就将决策简化为二选一:1)试图说服关键利益相关方,将他们对自己职责的期望调整到与个人的道德追求相一致;2)为更大的利益而牺牲个人观点。

此外,这三个维度并非一成不变,而是处在不断的变化之中,给此类困难的决策增加了更多的难度。例如在2014年,人们普遍认为无关政治的方法对领导者来说意味着正确的职业道德框架。可如今,许多员工和消费者都要求领导者在社会问题上表明坚定的立场。

领导者必须根据当下的环境,不断更新对职业道德框架的理解。

责任编辑:Quan

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