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[车祸故障] JEEP,想说爱你不容易

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发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
本帖最后由 klausyoung 于 2015-1-24 19:49 编辑

长话短说,但是说来又话长,jeep本来就是一个让人又爱又恨的车,小毛病不少,我的马倒是卖出去了,开的时候除了漏雨没啥别的问题,大切诺基呢,一年6次召回也还就算为爱买单了,召回说明还是负责任的,4000公里的时候水泵就烂了,保修了水泵总成,虽然product review上铺天盖地的差评,但是这车总体质量本来就在一般水平,我当初深爱jeep军团也深知jeep那垫底的可靠性,这都是为爱买单。

但是多看看用户的抱怨,很多槽点都是在克莱斯勒超烂的售后服务上,在保修索赔上各种推三阻四,在车主换州后,dealer都不愿意接受异地车主,零件到位速度和库存量极少极慢,以至于一大堆车主狂骂克莱斯勒。没人愿意买个车经常修修补补还要一等十天半个月。

其实克莱斯勒也看到了这个问题,最近的好多news也是让人积极向上的,比如澳洲的克莱斯勒CEO就发表白皮书说,随着suv市场增加和jeep这几年销量狂增,我们要做好顾客售后这个一直以来的短板,好吧,你倒是做啊!


其他的神鬼故事在product review上都可以拿来改遍惊悚故事了,我可以想象那些操蛋的车主心情,我就说说我和我一个哥们的经历。

以前我的马放在dealer就拆卸个软顶,又不需要test什么,提车给我刷了一百多公里;

我哥们,其实很苦逼的一个人,当初跟着我一起买了马,我是四门自动,他是2门手动,我一直都还好,但是他基本上就把马能烂的通病+不稳定的地方全部体验了一遍,离合器烂,水泵烂,各种异响,空调问题,波箱打档(最后dealer给他拿出快巴掌大的铁块从波箱里取出来)。还有和他情况一样的异地的车主搬家换州后拒不接受车主的索赔,非要打电话投诉到澳洲克莱斯勒总公司,让总公司来联系了,才接受,态度自然是一塌糊涂。

我哥们最近又郁闷了,他自己是做机修的,爱车之人,在原厂保养(12000km/6个月)得间歇里自己也换机油,就为了爱车。结果上次做了保养出来,跑了两周机油灯亮了,一看,机油烧干了,尼玛,回去理论,原来dealer技师看他油不错就没换,尼玛,你倒是收了钱的啊,他现在还在为这事扯皮。时常找我诉诉苦,我也是内疚得很,当初劝他一起买的马,害苦了他。

好吧,说说我自己的近况,14年的大切诺基,才4000多公里,水泵就坏了,水泵总成等了一个月,连带着提车就是坏得扶手箱一起换,货给我说运气好,澳洲就有水泵,不过扶手箱要美国过来要一个月,这个是3.6机头的通病云云,一年换不少,换了就没事了,怎么想着新机器就要降发动机是个很郁闷的事情,不过算了,能修好就行,毕竟我以前研究牧马人的时候就知道,身边的马10台有6-7台都换过。

扯远了,继续说,当时就做了12000公里保养,毕竟车虽然开得少,但是时间我还是比着六个月去做是不,爱车嘛,而且jeep的车娇气得很,坏了不好整。12月的时候,给我说12号就可以换水泵,也可以等到19号扶手箱到了一起换,我说一起换吧,19号去了,给我说,水泵忘了给我order,尼玛的,我大清早的赶着早高峰来来去去就20多公里我容易吗。

后来换了隔了两天终于换了水泵,也算舒了口气。今天早上洗车,引擎盖打开做做机舱清洁,又伤心了,之前朋友说了没换机油的事情,我还专门检查了下,我的机油线和色泽应该是更换过,比较放心,结果没注意看其他的,今天一看,我的冷却液和玻璃水都好少,明显没给我加啊,我赶紧翻开service list一看,明明写着给我加满了的。

心中又冒起一团火,节约钱不是这样节约的好不好?你觉得我只跑了4000公里就去做了12000的保养,行,觉得我剩下的冷却液能撑过6个月到下次保养,我要是这6个 月不是只开4000而是开满12000呢,我万一在自驾,你这是要把我丢在路上的节奏吗!

打了电话,周二去解决,克莱斯勒,顾客都是被你们玩的,只是几次,我就厌倦了天天跑去dealer了,隔着20来公里,我容易吗,我不上班吗!

=================================貌似我的级别连图都发布了,苦逼,97kb怎么传图啊,算了,说出来就给看官开开眼,档吐槽了,反正我也会去继续找dealer撕逼,用户体验真心差。

今年改款大幅度升级的大切诺基贵为大型suv销量冠军,难得的把多年王者普拉多挤下了神坛,但是看看product review上低得出奇的分数,这批菲亚特赶出来的高科技大切诺基虽然性价比好,但是问题多多,一年6次召回,还有很多隐性问题不召回但是都保修,上一代wk2型号出来2年就搞这么大的升级,连4s的技术人员自己都没摸清楚该怎么修,提升太快,质量不稳定是必然。

难怪JEEP australia CEO要出白皮书,自己也认识到这个问题了,再不挽救,强势的销量和垫底的稳定性,再加上口碑极差的售后,绝对是再给自己未来挖坑!看看别人印度路虎都tm把质量做上去了,jeep作为suv鼻祖,你情何以堪啊!

PS:最后想说,如果你在纠结jeep的产品,看看product review,我保证你再也不会犹豫,作为一个jeep军团的粉,难怪老外都把i bought a jeep, dont hold back这些广告词拿出来嘲笑,修不好的那啥,业内经典名言啊!








不到一半的冷却液

不到一半的冷却液

三分之一的玻璃水

三分之一的玻璃水

收费单子上说好加满的亲

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上个月才保养,跑了1755,别给我说是蒸发了

上个月才保养,跑了1755,别给我说是蒸发了
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一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
看来就像是是个世纪70、80年代那样,dealer 只管卖车,买完就靠自己了。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
我的大众的dealer到挺好,本来还真的想买个jeep的,因为要换suv,就是因为上次看了你的帖子说大毛病没有,小毛病不断,马上放弃了。
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
现在车版人气不足了啊{:d22:}
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
大切的造型太销魂了,完全没有抵挡力啊。。。不过这售后这质量再好的性价比也撑不了多久吧。我朋友入手了2014的马那个有龙的limited,目前好像开了5000多了,还没啥问题,看完你这帖子他应该也想卖车了。。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
哈哈 买jeep是需要情怀的 用一段时间后会增长不少车方面的知识{:d23:}
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
骑猪看日落 发表于 2015-1-24 22:08
大切的造型太销魂了,完全没有抵挡力啊。。。不过这售后这质量再好的性价比也撑不了多久吧。我朋友入手了20 ...

他可以去看看product review,看了有惊喜,lol,马还好啦,注意温度,马的发动机舱太紧凑,很容易过热,然后波箱很容易过热,自燃的老问题就是波箱出来的,不过不是长时间沙漠泥地行驶问题不大。

马就注意12000公里内水泵,然后一些漏风漏雨小毛病还是可以,没什么大问题,现在这台发动机已经很完善了,才出来的时候12年有批次货,已经得到解决了
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-24 | 显示全部楼层
看车 发表于 2015-1-24 22:28
哈哈 买jeep是需要情怀的 用一段时间后会增长不少车方面的知识

jeep玩的是精神,情怀,态度,个性
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-25 | 显示全部楼层
啊?我朋友两台马一台切没有一台水泵出问题貌似…这就是传说中的人品?
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-26 | 显示全部楼层
誘點 发表于 2015-1-25 23:19
啊?我朋友两台马一台切没有一台水泵出问题貌似…这就是传说中的人品?

我身边的基本全中,3.8,2.8,没这毛病,都是3.6的,也看人品,你可以百度一下,国内挺多的,但是这东西保修换,国内换的很多,但是都二话不说给换,好多人自己都没发觉,4儿子做保养得时候就给他们换了,属于一个软召回的东西,有的人换过3,5次,不知道为什么一直不改进,12年就有的毛病,估计和设计有问题,那个水泵总成在发动机上的,克莱斯勒也懒得花钱去改了,反正就一直当做消耗品换,换到你出保,你就苦逼了。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-26 | 显示全部楼层
没看你帖子之前。 一直后悔没买牧马人。





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一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-26 | 显示全部楼层
lisiyangyoyo 发表于 2015-1-26 11:51
没看你帖子之前。 一直后悔没买牧马人。

那你买了啥
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-1-26 | 显示全部楼层
回复 klausyoung 的帖子<br><br>ct200h。老婆开。 当初也喜欢牧马人





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一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2015-1-26 | 显示全部楼层
lisiyangyoyo 发表于 2015-1-26 20:24
回复 klausyoung 的帖子ct200h。老婆开。 当初也喜欢牧马人

ct200h很好
一个有态度的亿忆网友
发表于 2015-2-7 | 显示全部楼层
朋友準備買 GRAND CHEROKEE LIMITED, 是不是不該買了 ?!?! 做個保養多少錢了 ?{:d36:}
一个有态度的亿忆网友
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