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网络卡不停居民怨声载道 NBN或公布机密网速数据

2017-11-15 来源:澳洲网 阅读数 1864 分享到微信:

澳大利亚国家宽带网络公司(NBN)表示,公司正考虑是否要公布家庭宽带速度的机密估算数据,该数据至今一直对公众隐藏,如果公布的话,澳人最终就可以知道他们预期的下载速度是多少。

就在NBN公司考虑披露这一消息的一周前,Telstra和Optus承认,他们不公平地向NBN用户收取不可能达到的网速费用,这两家公司将向数万用户提供退款。

NBN公司首席执行官莫罗(Bill Morrow)在公司的财务业绩更新中表示,他认识到一些消费者在连接国家宽带网络时仍然感到沮丧,“而这计划要花几个月的时间才能解决当中的诸多问题。”

为了缓解对互联网速度预期的失望,莫罗表示,该公司正在考虑是否公布澳大利亚的每户家庭或企业可达到的“理论上”的网络速度清单,其中最快的速度为每秒25兆到100兆不等。

这些信息目前只提供给互联网服务提供商,一旦某住户连接NBN,这些信息就会被确认。

莫罗表示,“公布这一信息是我们与政府讨论并一直在考虑的问题,甚至包括零售服务提供商。我们看到,随着NBN安装的推进,NBN需要在这方面发挥更大的作用。许多人对这一问题百感交集,而这也因为我们不想让消费者再感到困惑了。”

如果互联网供应商没有“自愿做这件事”,那么NBN公司就有可能会介入并公布信息。

在澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)做出调查之后,由于网络连接到住户的技术原因,实际的NBN速度达不到承诺的速度,Telstra和Optus被迫向数万名澳人退款。

收费更高的Telstra将向42,000名用户退款,而Optus的一位女发言人则表示,该公司正“采取行动向被ACCC认定收费过高的客户提供适当的补救措施”。

莫罗表示,NBN公司还在努力通过提高业主和安装工人之间的沟通,减少被错过的预约安装次数。

NBN公司透露,截至9月底,有近610万住所已准备好网络连接,不过只有290万家住所有在积极使用NBN,每个用户的平均费用仍维持在每月43元的“停滞”状态。

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责任编辑:Sharon

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