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楼主: czyalice

[生活] 墨尔本送餐的学生消费者因平台过错被迫背负400刀罚款 平台却不予理睬。。

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发表于 2019-6-8 | 显示全部楼层
649453 发表于 2019-6-8 13:58
这里有一个很有意思的问题,那就是公寓公共区域的物业管理,业主不管是住的还是租的,都会交物业管理费, ...

哈哈哈 你好认真。楼主只是想吐槽墨尔本送餐的客服问题的和一些漏洞 希望墨尔本送餐能改进
确实物业管理也是有点奇怪 为啥地板要收200刀的清洁费 和79刀的罚款
但是说实话我和消费者A是朋友 她也和物业交流过了 这真的不是“一点汤”的问题。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-8 | 显示全部楼层
angelicachee 发表于 2019-06-08 15:37:48
哈哈哈 你好认真。楼主只是想吐槽墨尔本送餐的客服问题的和一些漏洞 希望墨尔本送餐能改进
确实物业管理也是有点奇怪 为啥地板要收200刀的清洁费 和79刀的罚款
但是说实话我和消费者A是朋友 她也和物业交流过了 这真的不是“一点汤”的问题。

是的,不是“一点汤”的问题,是让别人觉得中国人处处忍让和好欺负的问题,欺负一次就会有第二次,你那位朋友要小心了
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-8 | 显示全部楼层
649453 发表于 2019-6-8 15:37
是的,不是“一点汤”的问题,是让别人觉得中国人处处忍让和好欺负的问题,欺负一次就会有第二次,你那位 ...

我朋友不是中国人阿…… 所以最后她找了法庭询问了办法解决。
我觉得挺厉害的 最后墨尔本送餐也联系了她给她赔偿啦
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-9 | 显示全部楼层
你应该回邮件给物业让他去找平台 因为不是你弄撒的 他如果罚你就不交 法律上他不应该找你 你们物业就是种族歧视 没事找事 又不是地毯上 在地面上拖一下就好了 又不是天天洒 你回邮件说让找平台

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一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-11 | 显示全部楼层
sogaga 发表于 2019-6-7 10:28
能不用吗 一家独大 hark起不来恨铁不成钢

我就从来不用,为什么一定要用
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-11 | 显示全部楼层
墨尔本送餐,真的……你懂
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-12 | 显示全部楼层
墨尔本送餐是垃圾,看到送餐员偷吃顾客的食物
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-12 | 显示全部楼层
找leagal aid
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-13 | 显示全部楼层
墨尔本送餐就跟傻逼似的
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-14 | 显示全部楼层
app_1524220195_ 发表于 2019-6-9 10:49
你应该回邮件给物业让他去找平台 因为不是你弄撒的 他如果罚你就不交 法律上他不应该找你 你们物业就是种族 ...

兄弟,你这观点还真没毛病 哈哈。。
不过墨尔本送餐处理事情的态度也很不好是真的。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-14 | 显示全部楼层
小啦叭、弄汚小小、物业管理就罚住客那么多、如果有小孩住这、不小心掉了吃的东西在地弄汚、就扒街了、简直搶錢、只不过是地板用布擦掉干净就可以啦、如果是carpet 就不能怪。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-14 | 显示全部楼层
649453 发表于 2019-6-8 13:58
这里有一个很有意思的问题,那就是公寓公共区域的物业管理,业主不管是住的还是租的,都会交物业管理费, ...

我觉得要去vcat, 根本物业管理收费不合理
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-16 | 显示全部楼层
墨尔本送餐就是坑
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-16 | 显示全部楼层
这种公司迟早要黄,不把客户当爹的服务型公司能坚持5年都不容易。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-16 | 显示全部楼层
墨尔本送餐确实是辣鸡!
本人作为留学生在墨尔本送餐干过一段时间的角度曝光它。不仅像楼主说的坑消费者坑客户,它也坑送餐员!
一,其他送餐如uber均是在线付款,而墨尔本送餐的方式大多是,客人下单,送餐员去餐厅花自己的钱垫付取餐,再像客人收费。这个过程就会造成很多问题。首先墨尔本送餐要求送餐员只能对餐厅付现,这个找钱的过程浪费很多时间。到了客人那,允许客人转账给送餐员,但是转账的过程难免会出错,虽然送餐员自己的错误,但是只有自己承担这个风险了。同时也费时。还有墨尔本经常搞分享朋友圈减免的活动,这个需要送餐员拍照上传审核,这个过程送餐员先垫付减免费给客人,但是审核不过就是送餐员自己损失钱。
二,墨尔本采用微信群人工分单给送餐员,据我所知,一些送餐员和分单管理员关系好的一次给好几单,这个导致其他送餐员没有什么单白白等待,另一个就是客人等待一个多小时才收到餐
三,这其实是墨尔本的一个局限,华人餐厅为主,特点就是汤汁的order多,然而墨尔本没有要求合作餐厅去合理打包,比如一些盒子堆得高高的,这就是为什么汤会洒出来,所以楼主你讲的这个case虽然送餐员是主要责任,但是如果墨尔本的管理规范,也会减少这种汤撒的事件
四,其他送餐如uber基本都准确计算好取餐时间,送餐员一去基本就能取,墨尔本则经常让送餐员在餐厅等很久
时间关系,还有很多坑我就不一一曝光了,总之墨尔本送餐就是一个管理很差的公司,迟早黄
一个有态度的亿忆网友
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