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[生活] 关于烂到家的telstra nbn体验 其实这是一个求助帖

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发表于 2018-4-27 | 显示全部楼层
刚来墨尔本的时候听说telstra的网比较稳定加上住home stay的时候被一个不知名的小网络的稳定性给吓怕了 自己本身是学IT的所以对网络需求非常高 所以虽然他很贵很贵还是忍着肉疼签了telstra,之后的两年虽然也有很多时候他很龟速但是因为大多时间是在学校用网也相安无事
但是从搬了新公寓到现在四五个月的时间 这个网一直特别特别慢 这一个月的时间测速都是512k,在家里无论什么时间连个网页都打不开 天天在家里什么除了勉强能发了email什么都干不了 就这样还要每个月交99刀的网费。最令人气愤的是 这个月要加收我15刀的late payment原因是我上个月提前了两天交了网费 自己不小心把direct debit给取消了 然而我用同一张卡交了费用 我都不知道自己是什么时候取消的这个 因为这两年我都是绑定在同一张卡上的 就算是我自己取消的 可是我在due date那天并没有收到任何提示email告诉我今天要交钱了不然会有15刀的罚款 只是后来忽然有一天我看了一眼app才发现还有一个bill没交
这个月他要收我114.33,可是我完全都没有用过他的网 家里看电视剧都是开手机热点联的手机流量 联wifi什么都打不开 然后我去营业厅问能不能毁合同她说要有将近300刀的罚款因为不到一年钱我又傻到又跟他签了一个两年的合同
我想问一下有没有朋友知道这种情况怎么投诉 或者有没有什么别的网络公司推荐 谢谢大家

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一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-4-27 | 显示全部楼层
澳洲消协 投诉她们没有给你承诺给你的service quailty
一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-5-2 | 显示全部楼层
你要打電話去投訴他們網速太慢, 讓他們幫你重新設置那個網速 . 我之前用其他小公司也一樣一開始很慢很慢,所以我每天都打電話去投訴, 過一週左右就會幫你弄好的.
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2018-5-3 | 显示全部楼层
nickyfung 发表于 2018-05-03 9:07:12
你要打電話去投訴他們網速太慢, 讓他們幫你重新設置那個網速 . 我之前用其他小公司也一樣一開始很慢很慢,所以我每天都打電話去投訴, 過一週左右就會幫你弄好的.

可是打给他们三周了他们的人还是没有来 快哭死了
一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-5-5 | 显示全部楼层
放弃吧!不要浪费自己的时间。这个公司是没救了。
一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-5-6 | 显示全部楼层
Nbn 都很慢
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2018-5-7 | 显示全部楼层
app_1525519868_ 发表于 2018-05-07 10:07:45
放弃吧!不要浪费自己的时间。这个公司是没救了。

都快一个月了 连个解决事情的人都没有
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2018-5-7 | 显示全部楼层

澳洲有没有什么比较快的网络
一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-5-18 | 显示全部楼层
公司快不快 和你家网络快不快没有必然联系,但总的来说 telstra是最快的,这么说,不是因为我替大T站台,因为我自己是其他网络公司的员工。
回来关于帮助你的CASE,Telstra实力在于去到亚洲中国的出口带宽,本地网络没有太多优势。但都建立在理想的正常基础上。麻烦先看下你家里的线路情况
1.最简单的就是direct connection。不要用wifi,直接连接,然后测速,测速用这个网站http://www.speedtest.net/,如果要看本地速度 就选最近的server,如果要看中国的就自己键入china,然后选择一个中国的服务器。
2.辨别自己的服务类别,ADSL的话衰退很严重,自求多福。Cable的话比较稳定,下载也快,就是上传慢点。NBN的话,那就更复杂了,fttp,fttn,fttc各不相同。但一句话,新楼会快点,老的楼越慢。
3. 注意路由器的选择,看到你说是新公寓,大楼里面路由器很多,wifi信号互相干扰,最好买个dual band的路由器,选用5g,范围小点,但是稳定性会更高。其次,善于利用公寓内部的网络接口,把自己房间的端口开起来,信号不隔墙会少点衰退。
一个有态度的亿忆网友
 楼主| 发表于 2018-5-20 | 显示全部楼层
yookehoo 发表于 2018-05-20 23:06:13
公司快不快 和你家网络快不快没有必然联系,但总的来说 telstra是最快的,这么说,不是因为我替大T站台,因为我自己是其他网络公司的员工。
回来关于帮助你的CASE,Telstra实力在于去到亚洲中国的出口带宽,本地网络没有太多优势。但都建立在理想的正常基础上。麻烦先看下你家里的线路情况
1.最简单的就是direct connection。不要用wifi,直接连接,然后测速,测速用这个网站http://www.speedtest.net/,如果要看本地速度 就选最近的server,如果要看中国的就自己键入china,然后选择一个中国的服务器。
2.辨别自己的服务类别,ADSL的话衰退很严重,自求多福。Cable的话比较稳定,下载也快,就是上传慢点。NBN的话,那就更复杂了,fttp,fttn,fttc各不相同。但一句话,新楼会快点,老的楼越慢。
3. 注意路由器的选择,看到你说是新公寓,大楼里面路由器很多,wifi信号互相干扰,最好买个dual band的路由器,选用5g,范围小点,但是稳定性会更高。其次,善于利用公寓内部的网络接口,把自己房间的端口开起来,信号不隔墙会少点衰退。

谢谢你啦
不过我们自己已经做了所有的trouble shooting,包括cable连电脑和跟他们员工电话联系他们所有的远程操控 我们这边显示的上传和下载速度都是0 我们的uni-d light是不亮的所以那边说我们自己做不了任何事只能等他们的人去了
现在等了已经一个多月了 约了三次 每次都空等完全没有人来 投诉了tio tio也没折还是要等 所以我们只能自己掏钱买了带很多流量的电话卡开热点 表示已经哭晕在家了 希望别的公司不会像他的customer service一样做成这样 真的是没辙了
一个有态度的亿忆网友
发表于 2018-5-20 | 显示全部楼层
作为业内人士 说下现状 你没有的换 Telstra控制基础设施 控制工程师 如果基建有问题换哪家都不会好 你这个明显是故障 所以要修 换别的 那才蛋疼 因为 更没有的修 联系我吧 微信297257582给你出招
一个有态度的亿忆网友
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