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楼主: czyalice

[生活] 墨尔本送餐的学生消费者因平台过错被迫背负400刀罚款 平台却不予理睬。。

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发表于 2019-6-16 | 显示全部楼层
墨尔本送餐确实是辣鸡!
本人作为留学生在墨尔本送餐干过一段时间的角度曝光它。不仅像楼主说的坑消费者坑客户,它也坑送餐员!
一,其他送餐如uber均是在线付款,而墨尔本送餐的方式大多是,客人下单,送餐员去餐厅花自己的钱垫付取餐,再像客人收费。这个过程就会造成很多问题。首先墨尔本送餐要求送餐员只能对餐厅付现,这个找钱的过程浪费很多时间。到了客人那,允许客人转账给送餐员,但是转账的过程难免会出错,虽然送餐员自己的错误,但是只有自己承担这个风险了。同时也费时。还有墨尔本经常搞分享朋友圈减免的活动,这个需要送餐员拍照上传审核,这个过程送餐员先垫付减免费给客人,但是审核不过就是送餐员自己损失钱。
二,墨尔本采用微信群人工分单给送餐员,据我所知,一些送餐员和分单管理员关系好的一次给好几单,这个导致其他送餐员没有什么单白白等待,另一个就是客人等待一个多小时才收到餐
三,这其实是墨尔本的一个局限,华人餐厅为主,特点就是汤汁的order多,然而墨尔本没有要求合作餐厅去合理打包,比如一些盒子堆得高高的,这就是为什么汤会洒出来,所以楼主你讲的这个case虽然送餐员是主要责任,但是如果墨尔本的管理规范,也会减少这种汤撒的事件
四,其他送餐如uber基本都准确计算好取餐时间,送餐员一去基本就能取,墨尔本则经常让送餐员在餐厅等很久
时间关系,还有很多坑我就不一一曝光了,总之墨尔本送餐就是一个管理很差的公司,迟早黄
一个有态度的亿忆网友
发表于 2019-6-18 | 显示全部楼层
Mr_Bill 发表于 2019-6-16 09:42
墨尔本送餐确实是辣鸡!
本人作为留学生在墨尔本送餐干过一段时间的角度曝光它。不仅像楼主说的坑消费者坑 ...

不会黄的,有些小留除了这个不会用别的
一个有态度的亿忆网友
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